Benessere, un settore in crescita
I dati parlano chiaro: gli investimenti nel settore benessere sono aumentati negli ultimi anni in modo esponenziale. Questo non equivale ad assenza di difficoltà. Nel 2012 il Global Wellness Institute ha commissionato uno studio da cui è emersa una significativa discrepanza tra la richiesta di professionisti di alto profilo per l'industria SPA / Wellness e la mancanza di candidati qualificati e dotati delle capacità richieste. Gli studenti iscritti ai corsi per formare gli SPA Manager di domani non sono sufficienti a coprire le esigenze del futuro.
SPA Manager
Lo SPA manager, ovvero chi opera nel mondo del benessere gestendo parte o tutti gli aspetti operativi di una SPA, deve possedere capacità trasversali che uniscono competenze imprenditoriali e manageriali specifiche. Lo studio del Global Wellness Institute ha evidenziato anche le qualità che un manager del settore deve avere: saper amministrare una realtà aziendale, dalla gestione del personale alla gestione economica; deve saper pianificare strategie finanziarie, gestire le nuove tecnologie, occuparsi di relazioni pubbliche, di marketing, di aspetti legislativi, elaborare una corretta ed efficace offerta dei servizi, ecc. Un mix tra qualità personali e competenze professionali non facile da reperire oggi sul mercato. Quella dello SPA manager è una delle figure professionali più ricercate nel settore wellness e turistico. Trattandosi di una figura con mansioni di responsabilità diretta sulla gestione e sulla promozione, emerge inoltre l'esigenza di aggiornamento, approfondimento di tematiche particolari, conoscenza e sviluppo di nuove tecniche e tendenze del settore. Un settore che dai 73 miliardi di dollari del 2012 oggi conta un valore di mercato pari a 94 miliardi di dollari. Occorre quindi agire tempestivamente per continuare e garantire un alto livello qualitativo dei servizi e adeguate competenze manageriali.
l progetto Global Mentorship Program
In base allo scenario sopra delineato iniziative come il Global Mentorship Program sono molto importanti. Di cosa si tratta? E' un progetto pilota internazionale, nato nel 2015 grazie all'esperienza e lungimiranza di Jean-Guy de Grabriac (uno dei massimi esperti e consulente del settore) e di un gruppo di appassionati del mondo SPA/Wellness. Un'iniziativa interamente dedicata alla crescita professionale degli SPA Manager. Nel 2016 si è arrivati a 50 Mentor (SPA Director con almeno 5 anni di esperienza) che hanno risposto alle esigenze di coaching di 100 Mentees (SPA Manager con almeno 2 anni di esperienza) in 30 Paesi del mondo. Nel 2017 lo staff del progetto sta lanciando la piattaforma on-line “Global Mentorship” a cui posso registrarsi tutti i professionisti impegnati nel settore SPA/Wellness nel mondo e ricercare i profili dei Mentor e Mentees che meglio rispondono alle esigenze di confronto e approfondimento di temi specifici.
Il progetto è partito anche in Italia, dove vede come ambasciatore Régis Boudon-Doris, specializzato nella creazione e gestione di SPA e servizi correlati. Il “mentoring” è una metodologia di formazione diffusa che mette in relazione un formatore con più esperienza ed un allievo con meno esperienza al fine di sviluppare competenze specifiche.
Gli aspetti più importanti
Il Global Mentorship Program (GMP) è un programma gratuito supportato da diversi sponsor internazionali, che vogliono sviluppare al meglio le competenze di leadership nell'industria SPA/Wellness.
Manager di hotel, SPA director, proprietari di Hotel, assistenti di SPA Manager e terapisti posso quindi iscriversi alla piattaforma GMP senza nessun costo e divenire Mentor o Mentees in base alla propria esperienza, iniziando il percorso di confronto dialettico con gli altri professionisti. Ad oggi il maggior beneficio evidenziato dai Mentees è una maggiore confidenza, operatività ed efficacia del proprio lavoro, guadagnata grazie al confronto coi Mentor. I Mentor invece avvertono una crescita personale, si sentono leader migliori grazie alla partecipazione al progetto e al supporto fornito ai colleghi.
Temi di approfondimento
L'industria del benessere offre un mare di argomenti che richiedono approfondimento e aggiornamento continui: marketing, comunicazione, progettazione e allestimento dei centri, controllo di gestione, organizzazione del personale, elementi normativi e fiscali, tecniche di determinazione del budget e pianificazione aziendale. Senza tralasciare aspetti legati sempre al beauty&wellness come le varie tipologie di SPA, le figure professionali (ruoli e competenze) gestione dei servizi SPA, la scelta dell’identità (come caratterizzare una SPA), stesura del Manuale Operativo (identificazione di spazi, servizi e risorse umane), formazione delle risorse umane, gestione operativa (prodotti, magazzino, attrezzature, biancheria, documenti, etc.).
Mentor e Mentees
La formazione e il coaching avviene tra Mentor (SPA Director con almeno 5 anni di esperienza) e Mentees (SPA Manager con almeno 2 anni di esperienza) di tutto il mondo, con specializzazione ed esperienza nel settore turistico, benessere e bellezza. Sono presenti anche consulenti SPA, architetti, medici ed economisti. L’attività di mentorship prevede almeno due sessioni di un’ora e mezza circa, da effettuarsi in presenza o via Skype. Compatibilmente con gli impegni di entrambe le parti e dal rapporto che si verrà ad instaurare, potranno essere sostenute anche più sessioni. E’ un processo di trasferimento di sapere tecnico e comportamentale, che aiuta erogando consigli e modelli da utilizzare per raggiungere specifici obiettivi professionali. Per gli SPA Directors è l'occasione per trasmettere ad altri il proprio sapere, elevando la conoscenza collettiva nel settore e imparando loro stessi nuove tecniche dai loro Mentees. Agli SPA Manager viene data l'opportunità di raffinare le proprie capacità e acquisire conoscenze utili per gestire al meglio le SPA.
Attualmente il Global Mentorship Program è l'unico progetto sui generis al servizio dell'industria del benessere.
Notizie utili
www.mentorshipevidence.com
Per informazioni o candidature a ruolo di Mentor o Mentee in Italia scrivere al seguente indirizzo mail: regis@mentorshipevidence.com
