TipTouch lnternational - Nata nel 2004 da/l'esperienza internazionale di Jean Guy de Gabriac. è una società di consulenza e formazione Spa leader in Europa.
Quali sono le iniziative pensate oggi dalla sua azienda per ripartire nel migliore modo possibile?
A metà marzo tutta la formazione internazionale è stata cancellata in seguito alla chiusura di hotel e SPA. Ho ripensato quindi al valore aggiunto che posso apportare ai team attraverso la consulenza: tra aprile e maggio ho pubblicato 2 conferenze online, con esperti internazionali e ambasciatori del weekend del benessere mondiale, accessibile gratuitamente, per consentire a migliaia di Spa Manager di beneficiare di buoni consigli per ripensare e reinventare la propria attività. Da giugno, il nuovo sito TipTouch offre moduli di formazione molto originali ...
State pensando a nuovi prodotti "Covid-19" o a nuovi di servizi?
Ovviamente! È essenziale offrire trattamenti che rispondano alle mutate domande dei clienti. La tentazione di risolvere il problema offrendo sconti è forte ma è un terribile errore in termini di redditività. È meglio aumentare il valore della proposta con "pacchetti" da 75 o 90 minuti in cui corpo, viso, mani e piedi sono stimolati, rilassati e trattati con prodotti di qualità. In momenti come questo diventa essenziale, anche per i centri benessere, la digitalizzazione dell'esperienza del cliente al momento di prendere informazioni. prenotare, migliorare l'esperienza, il pre Check-in, il follow-up con i consigli di benessere e la proposta di nuovi trattamenti. Oggi occorre pensare e agire velocemente, con programmi brevi di 2 o 4 mesi.
Parlando di formazione qual è l'aspetto sul quale puntare in questo momento?
I professionisti che hanno continuato a studiare e formarsi durante la quarantena hanno un enorme vantaggio sugli altri. Chi è maggiormente in grado di rassicurare, informare e ispirare i clienti con consigli pratici per aumentare la loro vitalità e serenità avrà di certo i planning pieni di appuntamenti. Questo è ciò che TipTouch lnternational offre nei moduli di formazione continua a distanza. Il nostro ruolo è continuare a sostenere la crescita e la redditività di SPA e istituti. Due le offerte principali: 5.0.Plus; Superior& Signature Opérationnels Procedures che include l'intelligenza emotiva e gli effetti WOW per toccare le emozioni dei clienti. Oggi più che mai, il nostro ruolo non è solo quello di toccare la pelle per igienizzarla, abbellirla, tonificarla e toccare i muscoli per rilassarli ... la nostra vocazione è toccare i cuori e toccare le menti per rafforzare la relazione tra le persone. Altro punto essenziale è l'esperienza in cabina con protocolli i per-efficienti e i per-sensoriali per lenire il sistema nervoso centrale, attivare la circolazione sanguigna e linfatica, stimolare i punti riflessi e i meridiani energetici. Questi protocolli di 75 e 90 minuti contribuiscono a rafforzare il sistema immunitario e liberare gli ormoni del piacere.
Per finire siete ottimisti o pessimisti e perché?
Sono un ottimista realistico. Ritengo che ogni situazione difficile porti sfide che per essere superate richiedono creatività e innovazione. La prima metà del 2020 è persa per chiunque. meglio mostrare coraggio e reinventarci. Incoraggio imprenditori e SPA Manager a partecipare il 19/20 settembre al World Wellness Weekend (in Italia e in oltre 100 Paesi). Per informazioni su come partecipare gratuitamente al WWW e trarre vantaggio da una buona visibilità sui media, consiglio di mettersi di consultare www.world-wellness-weekend.org.
